FAQ

Solicitar a troca é bem simples, basta entrar em contato pelo nosso e-mail helloricaoficial@yahoo.com e informar o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e uma foto da joia. Nossa equipe responderá com as instruções, aguarde nosso e-mail 😉 Atenção: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução/troca. Para isso, os produtos NÃO podem apresentar sinais de uso. Após esse prazo, não será possível devolução.

Após escolher o valor do vale-presente você será direcionado para o pagamento. Finalizando a compra, a pessoa que você escolheu presentear receberá um e-mail com as instruções para realizar a escolha dos produtos. 😄

Trocas por arrependimento, joias com tamanhos errados ou defeito de fábrica, você pode entrar em contato com a gente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra que enviaremos as instruções de troca. 😊

Nosso horário de atendimento é de Segunda á sexta-feira das 09:00 ás 19:00 e aos Sábados das 08:00 ás 13:00. 🎧💻

Todos os pedidos finalizados até 13:00 de Segunda á Sexta-feira, são postados no mesmo dia. Pedidos finalizados após esse horário serão postados no próximo dia útil. Exemplo: pedido finalizado na sexta-feira ás 14:00, será postado na segunda-feira. 🚚

O prazo de entrega é definido pelos Correios. Assim que você escolhe a forma de envio ( PAC, SEDEX, SEDEX 10) aparece o prazo de entrega. 🚚

Você pode pagar suas compras em nosso site com cartão de crédito, sendo possível parcelamento em até 3x sem juros, boleto ou via PIX. 😄

A Entrega Local é feita via portador, e é uma opção mais econômica e rápida para entregas nas regiões próximas ao Bairro do Tucuruvi, Zona Norte de SP. 📍